Abwicklung von Retouren und Umtausch

Nachfolgend möchten wir eine kurze Anleitung zu Rücksendungen geben um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Diese Anleitung hat natürlich keinerlei Auswirkungen auf das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wir hoffen natürlich das Sie mit Ihren Produkten von spottle vollkommen zufrieden sind, wenn es dennoch mal zu einer Rücksendung kommen sollte, bitten wir folgende Punkte zu beachten:

- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung der Produktkosten.

- Wir bitten darum die Artikel immer in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zu retournieren.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten Produkten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellerfehler auf.

- Wenn Ihnen ein Defektes Produkt geliefert wurde oder Sie der Meinung sind das es bei Ihrem Produkt einen Herstellungsfehler gibt, möchten wir uns dafür entschuldigen und würden Sie bitten, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

- Gibt es Retouren aus mehreren Bestellungen, würden wir darum bitten, alles in einem Paket an uns zurück zu senden denn das spart Kosten und schont zudem auch noch die Umwelt.

- Bitte jeder Rücksendung den Lieferschein beilegen damit wir die Rücksendung auch ohne Probleme zuordnen können.

- Bitte das Paket gewissenhaft verkleben damit am Versandweg nichts verloren geht.
- Bitte darauf achten das nicht ausreichend frankierte Retourpakete von uns nicht angenommen werden können.

- Die Versandkosten für an uns zurückgesandte Produkte sind vom Rücksender zu tragen. 

Für Rücksendungen aus Deutschland:
Die nachfolgende Adresse bezieht sich auf die Rücksendung für Pakete aus Deutschland. Wir bitten darum die Rücksendung ausreichend frankiert mit DHL an folgende Adresse zu senden:

LKV Logistik GmbH
c/o spottle
ZSP Bad Reichenhall
Am Kraftwerk 7
83435 Bad Reichenhall
Deutschland

Rücksendungen anderer Versanddienstleister können leider bei der zuvor für Deutschland angeführten Rücksendeadresse nicht angenommen werden da es sich hierbei um ein DHL Packstation handelt. Wenn für Rücksendungen aus Deutschland ein anderer Transporteur als DHL bevorzugt wird (bsplw. DPD, UPS, GLS, Hermes, etc.), dann bitte an folgende Adresse senden:

LKV Logistik GmbH
c/o spottle 
Salzachtalstr. 47
5400 Hallein
Österreich

Für Rücksendungen aus Österreich, Schweiz & der restlichen EU:
Die nachfolgende Adresse bezieht sich auf die Rücksendung für Pakete aus Österreich, Schweiz und 
der restlichen EU. Wir bitten darum, die Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse zu senden:

LKV Logistik GmbH
c/o spottle 
Salzachtalstr. 47
5400 Hallein
Österreich


Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir jederzeit sehr gerne unter support@spottle.net zur Verfügung - unser Kundenservice ist stets bemüht sich unverzüglich um jegliche Anliegen zu kümmern!

Rücksendungen aus nicht-EU Ländern
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.